2020年04月12日
クレーム処理は初動が大事
皆さんこんにちは!
餃子の王将で遅めの昼ごはん
餃子を２皿と、ジャストサイズの天津飯を頼んでたら
なかなか
来ない
あれ?
おかしいな
と思ったら厨房の人が
すみません
餃子を焦がしてしまいました涙
ず作り直してますのであと３、４分お待ちいただけますか?
と。
全然大丈夫ですよ(^o^)
さっと理由も添えてくれるとスッキリしますよね
天津飯を先に食べてるうちに程なく餃子到着
クレーム付けられそうなときこそ接客って大事よな
と思いました
ごちそうさまでしたm(_ _)m
